|
|
鼎晟装饰实行无间期服务，从工程验收合格交付使用后，鼎晟的售后服务就将实实在在地为您提供保障，具体流程如下：
1.在工程竣工验收时，客户有权要求工程维护人员在交工验收后15至30天内，对该工程进行电话回访或登门查、看，为业主解决搬家过程中的一些小磕碰带的问题。
2.如有急修项目（水、电）可拨打公司电话，公司在最短时间内派人到现场，一般性问题在12小时内解决，特殊性问题与客户协商时间，在双方商定的时间内解决。
3.客户新居六个月后，工程维护人员将与客户联系，上门做检查维护，解决那些经过季节变化反映出的问题。
4.公司工程管理中心将根据客户的报修申请，在接到报修电话48小时内派人上门服务。后期接报修电话上门服务，是考虑此时绝大多数工程已经没有问题，所以尽量少打扰客户，对个别有需要的客户提供针对性的维修服务。
5.保修投诉，工程维护人员未能按约定时间提供服务，或维修人员服务态度不好，维修质量不达标，客户有权向售后服务投诉。 |
|
|
|
